Dasar Privasi we1win

we1win ("kami", "platform kami", atau "we1win") menghormati hak privasi setiap individu yang menggunakan platform kami. Dasar Privasi ini menerangkan secara terperinci bagaimana kami mengumpul, memproses, menyimpan, melindungi, dan dalam keadaan tertentu, mendedahkan data peribadi anda apabila anda menggunakan platform we1win — termasuk laman web we1win.blog, aplikasi mudah alih we1win, dan semua perkhidmatan yang berkaitan.

Dasar Privasi ini digubal selaras dengan peruntukan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia. Sebagai platform yang berkhidmat terutamanya kepada pengguna di Malaysia — dari Kuala Lumpur, Pulau Pinang, Johor Bahru, Petaling Jaya, Shah Alam sehinggalah ke seluruh pelosok negara — kami berkomitmen untuk memastikan bahawa data peribadi anda diurus dengan cara yang bertanggungjawab, telus, dan selamat.

Dengan mendaftar akaun, mengakses, atau menggunakan mana-mana bahagian platform we1win, anda dengan ini mengakui bahawa anda telah membaca dan memahami Dasar Privasi ini, dan bersetuju dengan pengumpulan serta pemprosesan data peribadi anda seperti yang dihuraikan dalam dokumen ini. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian Dasar Privasi ini, sila hentikan penggunaan platform we1win.

Dalam Dasar Privasi ini, istilah dan perkataan berikut mempunyai maksud yang dinyatakan melainkan konteks menghendaki sebaliknya:

we1win mengumpul pelbagai kategori data peribadi bagi tujuan menyediakan perkhidmatan yang berkualiti, selamat, dan bertanggungjawab kepada ahli kami. Berikut ialah kategori dan butiran data yang mungkin kami kumpulkan:

we1win mengumpul data peribadi anda melalui pelbagai kaedah bergantung kepada cara anda berinteraksi dengan platform kami:

• Pendaftaran Akaun: Apabila anda mendaftar akaun baharu di we1win, anda dikehendaki memberikan maklumat identiti dan hubungan asas yang diperlukan untuk mewujudkan profil akaun anda.
• Proses KYC: Semasa proses pengesahan identiti (Know Your Customer), anda diminta untuk memuat naik dokumen pengesahan seperti MyKad atau pasport bagi memastikan identiti anda yang sah.
• Transaksi Kewangan: Setiap kali anda melakukan deposit atau pengeluaran menggunakan kaedah pembayaran Malaysia seperti DuitNow, FPX, Touch 'n Go eWallet, Boost, GrabPay, Maybank, CIMB, atau Public Bank, maklumat transaksi berkaitan akan direkodkan secara automatik.
• Aktiviti Platform: Data penggunaan dikumpul secara automatik semasa anda menggunakan platform, termasuk permainan yang dimainkan, pertaruhan yang diletakkan, dan masa yang dihabiskan di platform.
• Komunikasi dengan Kami: Apabila anda menghubungi pasukan sokongan pelanggan we1win melalui e-mel atau platform sembang langsung, kandungan komunikasi tersebut disimpan untuk rekod dan tujuan peningkatan perkhidmatan.
• Kuki dan Teknologi Penjejakan: Seperti yang diterangkan dalam Seksyen 9, kami menggunakan kuki dan teknologi serupa untuk mengumpul data teknikal dan data penggunaan secara automatik.
• Pihak Ketiga: Dalam kes tertentu, kami mungkin menerima data peribadi anda daripada pihak ketiga yang dipercayai seperti pembekal perkhidmatan pengesahan identiti atau platform pembayaran, bagi tujuan pengesahan dan pematuhan.

we1win memproses data peribadi anda hanya untuk tujuan-tujuan yang sah, spesifik, dan telus. Berikut ialah tujuan utama kami memproses data peribadi anda:

• Pengurusan Akaun: Untuk mewujudkan, mengekalkan, dan mengurus akaun we1win anda, termasuk proses log masuk, pengesahan identiti, dan pemulihan kata laluan.
• Pemprosesan Transaksi: Untuk memproses deposit, pengeluaran, dan transaksi kewangan lain dengan tepat dan selamat melalui kaedah pembayaran yang disokong.
• Pematuhan Undang-undang dan Pengawalseliaan: Untuk memenuhi obligasi KYC, pencegahan pengubahan wang haram (AML), dan keperluan pematuhan undang-undang lain yang berkenaan.
• Keselamatan Platform: Untuk mengesan, mencegah, dan menyiasat penipuan, akses tanpa kebenaran, penggunaan berbilang akaun, dan aktiviti mencurigakan lain yang boleh menjejaskan integriti platform.
• Peningkatan Perkhidmatan: Untuk menganalisis corak penggunaan, mengenal pasti masalah teknikal, dan meningkatkan kualiti, prestasi, dan pengalaman pengguna platform we1win secara keseluruhan.
• Komunikasi Perkhidmatan: Untuk menghantar notis penting berkaitan akaun anda, termasuk pengesahan transaksi, kemas kini keselamatan, dan perubahan dasar.
• Perjudian Bertanggungjawab: Untuk memantau corak pertaruhan bagi mengenal pasti tanda-tanda masalah perjudian dan menyediakan sokongan yang sesuai kepada ahli yang memerlukan bantuan.
• Pemasaran (dengan Kebenaran): Untuk menghantar maklumat tentang promosi, bonus cashback, tawaran eksklusif, dan berita we1win terkini — hanya kepada ahli yang telah memberikan kebenaran untuk menerima komunikasi pemasaran.

we1win tidak menjual atau menyewakan data peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga. Walau bagaimanapun, dalam menjalankan operasi perniagaan kami, kami mungkin berkongsi data peribadi anda dengan kategori pihak ketiga berikut dalam situasi yang terhad dan terkawal:

• Pembekal Perkhidmatan Pembayaran: Pembekal e-wallet seperti Touch 'n Go, Boost, dan GrabPay, serta institusi perbankan seperti Maybank, CIMB, dan Public Bank menerima data transaksi yang diperlukan semata-mata untuk memproses pembayaran anda.
• Pembekal Perkhidmatan Pengesahan Identiti: Pihak ketiga yang membantu kami menjalankan proses KYC dan pengesahan dokumen bagi memenuhi keperluan pematuhan.
• Pembekal Permainan: Pembekal perisian permainan kasino, slot, dan sukan yang menyediakan permainan di platform we1win mungkin menerima data yang diperlukan untuk menyampaikan pengalaman permainan yang lancar.
• Pembekal Infrastruktur Teknologi: Penyedia perkhidmatan awan, pengehosan pelayan, dan keselamatan siber yang menyokong operasi teknikal platform we1win.
• Pihak Berkuasa Undang-undang: we1win mungkin dikehendaki oleh undang-undang untuk mendedahkan data peribadi kepada pihak berkuasa kerajaan, badan pengawalseliaan, atau pihak penguatkuasaan undang-undang apabila diwajibkan oleh perintah mahkamah atau undang-undang Malaysia yang berkuat kuasa.

Dalam semua kes perkongsian data dengan pihak ketiga, we1win memastikan bahawa pihak berkenaan terikat dengan perjanjian perlindungan data yang ketat dan hanya boleh memproses data anda untuk tujuan yang spesifik dan terhad yang telah dipersetujui.

we1win mengambil perlindungan data peribadi anda dengan sangat serius. Kami melaksanakan pelbagai lapisan langkah keselamatan teknikal dan organisasi untuk melindungi data anda daripada akses tanpa kebenaran, pendedahan, pengubahan, atau kehilangan:

• Penyulitan SSL 256-bit: Semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan we1win dilindungi menggunakan protokol penyulitan SSL/TLS bertaraf industri.
• Penyulitan Data Tersimpan: Data peribadi sensitif, terutamanya maklumat kewangan dan kata laluan, disulitkan semasa penyimpanan menggunakan algoritma penyulitan yang kukuh.
• Kawalan Akses Ketat: Akses kepada data peribadi ahli dibatasi secara ketat kepada kakitangan we1win yang mempunyai keperluan tugas yang sah sahaja, dan dikawal melalui sistem pengesahan berbilang faktor.
• Pemantauan Keselamatan 24/7: Sistem pemantauan keselamatan kami beroperasi sepanjang masa untuk mengesan dan bertindak balas terhadap sebarang ancaman atau aktiviti mencurigakan.
• Audit Keselamatan Berkala: we1win menjalankan penilaian keselamatan dan ujian penembusan secara berkala untuk mengenal pasti dan menangani sebarang kelemahan dalam sistem kami.

Berkaitan dengan tempoh penyimpanan data, we1win menyimpan data peribadi anda selagi akaun anda aktif atau selagi perlu untuk menyediakan perkhidmatan kepada anda. Setelah akaun ditamatkan, kami mungkin menyimpan data tertentu untuk tempoh yang ditetapkan oleh undang-undang Malaysia yang berkenaan — biasanya antara lima (5) hingga tujuh (7) tahun — bagi tujuan pematuhan undang-undang, penyelesaian pertikaian, dan pencegahan penipuan. Setelah tempoh penyimpanan tamat, data akan dipadam atau dianonimkan secara selamat.

Di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia, anda sebagai subjek data mempunyai hak-hak berikut berkaitan dengan data peribadi anda yang dipegang oleh we1win:

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, sila hubungi kami melalui alamat e-mel yang dinyatakan dalam Seksyen 14. we1win akan bertindak balas terhadap permintaan anda dalam tempoh tiga puluh (30) hari bekerja dari tarikh penerimaan permintaan yang lengkap. Dalam beberapa kes, kami mungkin dikehendaki mengesahkan identiti anda sebelum memproses permintaan anda bagi melindungi keselamatan data anda.

Platform we1win menggunakan kuki dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna anda, menganalisis trafik laman, dan memastikan keselamatan sesi anda. Berikut ialah jenis-jenis kuki yang kami gunakan:

Anda boleh mengawal dan mengurus kuki melalui tetapan pelayar web anda. Walau bagaimanapun, harap maklum bahawa menyahaktifkan kuki tertentu — terutamanya kuki sesi dan keselamatan — boleh menjejaskan fungsi dan keselamatan platform we1win. we1win tidak bertanggungjawab atas sebarang gangguan perkhidmatan yang berpunca daripada tetapan kuki yang diubah suai oleh pengguna.

Dalam menjalankan operasinya, we1win mungkin perlu memindahkan data peribadi anda ke negara atau wilayah di luar Malaysia, khususnya untuk tujuan pengehosan pelayan, sokongan teknikal, dan penyampaian perkhidmatan permainan oleh pembekal antarabangsa.

Dalam semua kes pemindahan data antarabangsa, we1win memastikan bahawa:

• Negara atau wilayah penerima mempunyai tahap perlindungan data peribadi yang setara atau lebih tinggi daripada standard yang ditetapkan oleh PDPA Malaysia;
• Perjanjian pemindahan data yang sesuai dan mengikat secara undang-undang telah diletakkan antara we1win dan pembekal perkhidmatan di negara penerima;
• Semua pembekal perkhidmatan antarabangsa yang menerima data peribadi ahli we1win terikat dengan obligasi perlindungan data yang ketat dan setara.

Platform we1win adalah khusus untuk individu yang berumur 21 tahun ke atas. we1win dengan tegas tidak membenarkan sesiapa yang berumur di bawah 21 tahun untuk mendaftar atau menggunakan platform kami dalam apa jua kapasiti.

we1win tidak dengan sengaja mengumpul atau memproses data peribadi individu yang berumur di bawah 21 tahun. Sekiranya kami mendapati bahawa data peribadi seseorang yang berumur di bawah had umur yang ditetapkan telah dikumpul secara tidak sengaja, kami akan mengambil langkah segera untuk memadamkan data tersebut daripada sistem kami dan menamatkan akaun yang berkaitan.

Sekiranya anda mempunyai maklumat bahawa seseorang yang berumur di bawah 21 tahun telah mendaftar akaun di we1win atau memberikan data peribadi mereka kepada kami, sila hubungi kami segera melalui alamat e-mel yang dinyatakan dalam Seksyen 14.

Platform we1win mungkin mengandungi pautan atau rujukan kepada laman web atau perkhidmatan pihak ketiga, termasuk pembekal permainan, platform pembayaran, dan rakan kongsi perniagaan. Dasar Privasi ini hanya terpakai kepada platform we1win dan tidak meliputi amalan privasi laman web atau perkhidmatan pihak ketiga tersebut.

we1win tidak mempunyai kawalan ke atas kandungan, dasar privasi, atau amalan mana-mana laman web pihak ketiga. Kami menggalakkan anda untuk membaca Dasar Privasi setiap laman web pihak ketiga yang anda lawati sebelum memberikan sebarang data peribadi kepada mereka. we1win tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian atau kerosakan yang timbul daripada penggunaan anda terhadap laman web atau perkhidmatan pihak ketiga tersebut.

we1win berhak untuk mengemas kini, meminda, atau mengubah suai Dasar Privasi ini pada bila-bila masa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan undang-undang yang baharu, atau peningkatan dalam perkhidmatan kami. Sebarang pindaan yang material akan dikomunikasikan kepada ahli melalui notis yang jelas di platform we1win atau melalui e-mel ke alamat berdaftar anda.

Tarikh "Dikemas kini" yang tertera di bahagian atas dokumen ini menunjukkan tarikh Dasar Privasi ini paling terkini disemak semula. Kami menggalakkan anda untuk menyemak Dasar Privasi ini secara berkala bagi memastikan anda sentiasa mengetahui cara kami melindungi maklumat anda. Penggunaan berterusan platform we1win selepas sebarang pindaan diterbitkan merupakan penerimaan anda terhadap Dasar Privasi yang telah dikemas kini tersebut.

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan, atau permintaan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara we1win mengendalikan data peribadi anda, sila hubungi kami melalui saluran berikut:

• E-mel: [email protected]
• Waktu Operasi: 24/7 — pasukan kami sedia membantu pada setiap masa
• Bahasa Perkhidmatan: Bahasa Melayu dan Bahasa Inggeris
• Masa Tindak Balas Sasaran: Dalam tempoh 30 hari bekerja untuk permintaan berkaitan hak data

Apabila menghubungi kami berkaitan permintaan hak data, sila nyatakan dengan jelas: (i) nama penuh dan nombor akaun we1win anda; (ii) jenis permintaan yang anda buat (akses, pembetulan, bantahan, dll.); dan (iii) sebarang butiran relevan yang boleh membantu kami memproses permintaan anda dengan lebih cepat dan tepat.